淮北市杜集区政务大厅建造“总服务台”，秉合手服务民众初心，作念好大厅服务脱手的“润滑剂”kaiyun体育，扩宽了服务的广度和深度，晋升了大厅服务温度，得回民众的一致好评。

来迎去送，拓宽大厅服务广度。住在段园镇的李大爷来到政务大厅办理慢特病报销，由于时辰紧促而脸色惊骇。总服务台责任主谈主员秉合手“含笑服务”原则，在积极评释奇迹经过的同期，带领李大爷来到休息区，端上一杯热茶，提供近日的报纸，又贴心性替李大爷戴上老花镜，茶烟褭褭，李大爷的脸色得回了透顶的裁减。

“总服务台的小伙子服务魄力太好了，真果真正把咱们算作念了家东谈主长者，作念到了果真的宾至如归。”办好业务后，总服务台责任主谈主员把李大爷沿路搀扶上车，并贴心的留住干系面貌，挥手告别。

消气止损，拓展大厅服务深度。2024年，杜集区政务服务大厅共办理业务破十万，业务压力大，东谈主流量多，为此，总服务台积极施展大厅服务“润滑剂”作用，无礼进展“枫桥教学”，把问题化解不才层，作念好为民服务的同期，也以内容举止，作念好了所有杜集区政务大厅的服务门面。

“容缺办理”是连年新近建议的材料“缺项”业务办理面貌，诚然苟简民众，关联词新闯祸物，容缺的“度”难以把控。政务大厅服务台秉合手“民众至上”原则，领受贬责民众的投诉，了解矛盾开端，积极合营，关于能“容缺办理”的业务一件不落；关于弗成“容缺办理”的业务，向民众耐烦评释，直到得回民众关注。

以民为亲，晋升大厅服务温度。政务大厅以“为民服务”为初志，积极为“老弱病残孕”等阑珊群体提供暖心折务。大厅不仅供应老花镜、针线包、医药箱等通例服务物品，还针对阑珊东谈主群提供轮椅、助听器、助视器和母婴室等，力图为民众带来“亲友家东谈主”般的奇迹体验。

2024年，杜集区政务大厅总服务台共为民众服务超十五万东谈主次，并终了“零差评，零投诉”，圆满完成了大厅“服务中轴”的任务，进一步增强了民众的快意度和幸福感。

杨国梁kaiyun体育